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发布:南京讨债公司 时间:2026-03-18 点击:115 官网:https://nanjing.wjfzxh.com/
近日,福新街道天府社区第一网格员成学刚始终把“小事不出网格、矛盾化解在一线”作为工作准则,用耐心、细心与责任心,守护着辖区的平安和谐。近日,网格员成学刚成功处置一起邻里大狗咬伤小狗纠纷,以温情调解、依法处置,让剑拔弩张的邻里重归于好,用实际行动诠释基层治理的温度与力度。
事发当日,辖区居民因大型犬未拴绳咬伤小型犬引发激烈争执,双方就责任认定、医疗赔偿各执一词,情绪激动,围观群众增多,现场秩序紧张。网格员接到求助后,第一时间赶赴现场,迅速分开双方、安抚情绪,避免矛盾升级。秉持“先稳人、再查事、后调解”的思路,网格员同步联系社区民警、物业人员到场,启动“警格+网格+物业”联动处置机制,为公正处理筑牢基础。
为还原事实、明确责任,网格员开展细致核查:现场查看犬只管理情况,询问目击居民,固定监控与证言;陪同受伤宠物就医,留存诊断书、费用清单等关键凭证;对照《民法典》《动物防疫法》及社区文明养犬公约,理清饲养人安全管理义务与侵权责任,用事实与法律说话,让责任认定有理有据。
调解中,网格员采取“背对背沟通、面对面协商” 的方式,既共情宠物受伤居民的心疼与焦急,也耐心向违规养犬居民释法明理,讲明未拴绳、未戴嘴套的安全隐患与法律后果。在法理与情理的双重引导下,双方逐步放下对立、换位思考。最终就赔偿金额达成一致,现场签订调解协议,赔偿款当场履行,一场邻里纠纷得以圆满化解。
纠纷化解后,网格员成学刚没有止步于此,而是做实回访与源头防控:定期上门回访双方,确认宠物康复、邻里关系修复;以此次事件为契机,在网格内开展文明养犬专项排查,完善养犬台账;通过微信群、公告栏、入户宣传等形式,普及养犬法规、发放倡议书、签订承诺书,推动居民自觉拴绳、文明遛犬,从源头减少同类纠纷。
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