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发布:南京讨债公司 时间:2026-03-15 点击:55 官网:https://nanjing.wjfzxh.com/
刘先生是经营小吃店的个体业主,为补充店铺流动资金,2019年在某银行办理了一张授信额度5万元的信用卡。办卡初期,刘先生信用记录良好,均能按期足额还款。2022年以来,受市场环境变化影响,小吃店经营收入持续下滑,加之家人患病产生大额医疗费用,刘先生资金周转陷入困境,信用卡于2022年8月开始出现逾期,截至2025年11月,累计欠款本金及息费共计83000元。因长期在省外经营、沟通不畅,银行多次催收未能达成一致,双方矛盾逐步激化。2026年1月,在银行拟向法院提起诉讼时,刘先生向三明市金融消费者权益保护协会申请调解。
调解员受理后,立即启动小额快处程序,迅速核实案情、对接双方。考虑到刘先生小吃店仍正常经营、还款意愿强烈、家庭确有实际困难,调解员采取“背对背”柔性调解方式:一方面向银行详细说明刘先生的经营状况与家庭困境,建议银行践行普惠金融理念,给予个性化分期及息费减免政策;另一方面向刘先生普及信用卡逾期的法律责任与征信影响,引导其理性面对债务,制定贴合实际的还款计划。经过多轮高效沟通,银行与刘先生最终达成一致还款方案,纠纷得以快速、圆满化解。
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